Termini e condizioni degli Smart Hostels

 

Condizioni di soggiorno

· Gli ospiti sono tenuti a mostrare un documento d'identità valido con foto (passaporto, patente di guida ecc.) al momento del check-in all'ostello. Non accettiamo come valide le seguenti forme di documento d'identità, tra cui tessere identificative di settore, tessere di sicurezza aziendali, tessere di viaggio, carte di debito o di credito o tessere studentesche.

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· Tutti i nostri ostelli usano il "letto a castello" che può essere scomodo per gli ospiti disabili e anziani con mobilità ridotta. Se a causa della disabilità è richiesto un letto a castello inferiore, ti consigliamo di fare richiesta all'ostello. Faremo del nostro meglio per assegnarti, ma nulla è garantito.

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· L'ostello gestisce aMassimo 14 nottipolitica di soggiorno, dopo di che gli ospiti di ritorno sono liberi di riprenotare dopo un periodo di 6 settimane.

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​· Le camere devono essere mantenute in uno stato di pulizia e ordine. L'armadietto di medie dimensioni sarà fornito all'interno della stanza senza alcun costo aggiuntivo.

Consigliamo un massimo di 1 zaino da viaggio e 1 bagaglio standard; se il bagaglio di un ospite è di dimensioni eccessive, ti verrà chiesto di spostarlo in un deposito bagagli separato al costo di £ 1,00 a notte.

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​·Politica sull'età: Gli ospiti di età compresa tra 16 e 45 anni sono liberi di effettuare prenotazioni nei nostri dormitori condivisi. Gli ospiti di età pari o inferiore a 15 anni e superiore a 45 anni non possono utilizzare i dormitori condivisi e devono prenotare in un dormitorio o una stanza privata. 

 

Nel Regno Unito, The Equality Act 2010 afferma che dobbiamo dimostrare che l'azione è un mezzo proporzionato per raggiungere uno scopo legittimo;

In qualità di proprietà privata e fornitore di servizi di alloggio in ostello della gioventù, gli Smart Hostels sono specificamente progettati per offrire la migliore esperienza ai nostri ospiti/clienti mirati ed è così che giustifichiamo la nostra politica sull'etàall'interno dei nostri dormitori:

1) Limitando l'accesso ai nostri dormitori a persone di età superiore ai 45 anni, consentiamo a persone di particolari gruppi di età di svolgere attività insieme.

2) Garantire la salute e la sicurezza dei clienti: i nostri dormitori sono allestiti con cuccette triple/doppie alte a cui è necessario accedere tramite scale che offrono pochissima sicurezza. Riteniamo che ciò rappresenti un rischio per gli ospiti con mobilità e flessibilità personali ridotte a partire da una certa età, il che comporta un aumento del rischio per la sicurezza.

3) Operiamo come fornitore di alloggi per ostelli della gioventù e il nostro obiettivo è garantire la migliore esperienza ai nostri ospiti individuali di età inferiore ai 45 anni. La fascia di età 18-45 rappresenta il 95% della nostra domanda nei dormitori.

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Gli ostelli intelligenti vogliono assicurarsi che particolari servizi siano rivolti ai giovani che ne hanno più bisogno. Qualsiasi individuo che desideri soggiornare con noi e abbia superato la politica di età che interessa i nostri dormitori è libero di prenotare una qualsiasi delle nostre camere private.  Abbiamo camere per tutti!

 

Check-in e check-out

· Sono disponibili camere/dormitoriregistraredalle ore 14:00 del giorno di arrivo; tuttavia, se arrivate prima, siete invitati a lasciare i bagagli la mattina del vostro arrivo presso l'ostello, dove saranno custoditi fino al vostro ritorno al check-in.

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·Guardareè entro le ore 10:00 del giorno di partenza.​Deposito bagagli è disponibile dopo il checkout fino a mezzanotte; c'è un costo aggiuntivo di £ 3,00 per articolo per questo servizio.

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· In caso diNessuno spettacolo,se l'ospite non si presenta alla reception entro le ore 4:00 del giorno successivo, l'ostello cancellerà automaticamente la prenotazione anche se già pagata, salvo che l'ospite ne informi la reception telefonicamente o tramite e-mail (disponibile nella sezione contatti ). Tutte le prenotazioni effettuate tramite un sito Web di terze parti devono essere discusse direttamente con loro in merito alle condizioni di rimborso.

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· L'addebito penale o l'espulsione dall'ostello possono derivare dalle seguenti attività:

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• Chiave magnetica smarrita: Ti verrà richiesto di pagare una tassa sostitutiva di £ 5,00 per ogni chiave magnetica persa durante il tuo soggiorno, ti preghiamo di tenerla sempre con te.

• Comportamento antisociale: Gli ostelli hanno una tolleranza zero nei confronti di risse o molestie interne con gli ospiti che vengono invitati ad andarsene una volta che il reclamo è stato ricevuto e verificato dal personale.

• Scarsa igiene: Agli ospiti con standard bassi verrà chiesto di migliorare la situazione, dopodiché gli ospiti saranno invitati a lasciare la proprietà se non sono stati apportati miglioramenti.

• Infrangere le regole interne dell'ostello

 

Prenotazioni

1. Tariffa Flessibile/Tariffa Smart

·La prima notte della prenotazione verrà addebitata dalle 11:00 del giorno prima dell'arrivo tramite la carta di credito/debito fornita al momento della prenotazione. Si prega di notare che se l'addebito viene rifiutato, riceverai una notifica via e-mail per fornire una nuova carta valida, se non viene ricevuto alcun aggiornamento la prenotazione verrà annullata alle 11:00 del giorno di arrivo.

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·Le restanti notti saranno pagate all'arrivo all'ostello con carta o pagamento in contanti.

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· Le modifiche richieste entro 24 ore dalla data di check-in verranno trattate come cancellazioni (vedere "Cancellazioni" di seguito).

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· Le modifiche alle prenotazioni confermate (ad es. modifiche delle date o del numero di ospiti o notti) sono soggette alla disponibilità di un'alternativa adeguata e sono soggette a eventuali costi aggiuntivi sostenuti per apportare le modifiche per soddisfare la richiesta.

 

      2. ​ Non - Refundable/Smart Non-refundable Rate

· Il costo totale della prenotazione sarà addebitato sul tuo metodo di pagamento al momento della prenotazione.

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· In caso di cancellazione, modifica o in caso di mancata presentazione verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.

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· Le prenotazioni effettuate con tariffa Non Rimborsabile non sono rimborsabili in nessun caso.

 

Cancellazioni

· Tutte le richieste di cancellazione devono essere ricevute per iscritto sotto forma di e-mail.

​· Abbiamo bisogno di un preavviso di 24 ore per cancellare una prenotazione. Le 24 ore vengono conteggiate a ritroso dalle ore 12:00 della data di arrivo.

 

Commissioni e pagamenti

· Accettiamo pagamenti in contanti solo in sterline britanniche (GBP).

· Non accettiamo carte di credito Maestro o American Express; accettiamo tutte le altre carte di credito e di debito.

 

​Politica oggetti smarriti.

· Eventuali oggetti trovati all'interno della proprietà saranno conservati per un massimo di 7 giorni dopo la data di check-out, dopodiché saranno immediatamente smaltiti a meno che non abbiate contattato la proprietà in anticipo e concordato una data di ritiro appropriata.

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Assegnazione posti letto

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Al momento della prenotazione di letti singoli, cercheremo sempre di assegnare letti raggruppati insieme nello stesso dormitorio. Tuttavia, in giornate particolarmente impegnative ciò potrebbe non essere sempre possibile. Se necessario, contatta il tuo ostello per confermare la tua stanza.

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